بصفتك وكيل مركز اتصال ، تشمل مسؤولياتك عادة التعامل مع استفسارات العملاء ، وتقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات ، وحل المشكلات ، وضمان رضا العملاء. من المتوقع أن تتواصل بوضوح ، وتحتفظ بسجلات دقيقة ، وتعمل بفعالية داخل فريق. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بسرعة. سيكون لديك الفرصة للعمل مع فريق ديناميكي ومساعدة العملاء في فهم منتجات وخدمات الشركة.
المسؤوليات:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات.
- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء.
- تتبع الشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
- تقديم توصيات لتحسين العمليات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء.
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء.
- المساهمة في تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء.
المرشحون المفضلون:
- مهارات تواصل قوية باللغة النيبالية والعربية والإنجليزية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم فني.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
- شغف بالتكنولوجيا والأمن السيبراني.
- مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء.
- التوجه نحو خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.
Job Details
| Posted Date: | 2025-03-03 |
| Job Location: | Saudi Arabia - Riyadh |
| Job Role: | Customer Service and Call Center |
| Company Industry: | Cyber & Network Security |
Preferred Candidate
| Nationality: | Nepal |
Posted from: 👉👉👉Apply Click HERE.
0 Comments