Nous sommes à la recherche d'un Client Mystère hautement qualifié et féru de technologie pour réaliser des audits complets de nos magasins de montres de luxe partenaires. Il s'agit d'une opportunité exceptionnelle pour une personne minutieuse qui aime les challenges et prend plaisir à fournir des résultats exceptionnels.
Description du Poste:
En tant que Client Mystère spécialisé dans l'audit de magasins de montres, vous jouerez un rôle crucial dans l'évaluation de l'expérience client au sein de notre prestigieux réseau de distribution. Ceci est plus qu'un simple Client Mystère traditionnel. Nous vous équiperons d'un logiciel propriétaire pour dresser un tableau plus complet, en analysant non seulement les aspects classiques du service client, mais également la maîtrise technique du personnel en matière de montres de luxe.
Responsabilités:
- Effectuer des visites en personne dans les magasins de montres de luxe assignés, en vous présentant comme un client potentiel.
- Utiliser notre plateforme logicielle propriétaire pour enregistrer des points de données sur l'environnement du magasin, la présentation des produits, l'interaction avec le personnel et l'expertise technique.
- Évaluer les connaissances du personnel concernant les caractéristiques, les fonctionnalités et l'histoire des marques de montres, en démontrant une compréhension approfondie du marché du luxe.
- Fournir un feedback complet et impartial via notre portail en ligne sécurisé, comprenant des rapports écrits détaillés et des analyses de données potentiellement générées par le logiciel.
- Maintenir la plus stricte confidentialité tout au long de la mission.
Qualifications:
- Connaissance avérée des montres de luxe, englobant les aspects techniques tels que les complications, les mouvements et les matériaux.
- Une expérience dans le commerce de détail est fortement valorisée.
- Des compétences exceptionnelles en communication et en rédaction sont essentielles pour des rapports clairs et concis.
- Une maîtrise des logiciels mobiles et des outils de collecte de données est requise (une formation spécifique sur le logiciel sera fournie).
- Un engagement indéfectible envers le professionnalisme, la ponctualité et la précision.
- Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais de manière efficace.
- Une nature discrète et observatrice pour saisir tous les détails pertinents.
Avantages:
- Rémunération compétitive par mission réalisée.
- Horaires flexibles pour s'adapter à vos besoins (les visites peuvent être effectuées à votre convenance).
- Contribution significative à l'amélioration de l'expérience client dans le secteur de la vente de montres de luxe.
Note: Ce poste spécialisé nécessite une combinaison unique d'expertise. Seuls les candidats présélectionnés présentant les qualifications les plus convaincantes seront contactés pour une évaluation plus approfondie.
We are seeking a highly qualified and tech-savvy Mystery Shopper to conduct comprehensive audits of our partner luxury watch stores. This is an exceptional opportunity for a detail-oriented individual who enjoys a challenge and takes pride in delivering exceptional results.
About the Role:
As a Watch Store Audit Mystery Shopper, you will play a pivotal role in assessing the customer experience within our prestigious retail network. This is more than a traditional mystery shop. We will equip you with specialized software to capture a broader picture, analyzing not only traditional customer service aspects but also staff proficiency in the technical intricacies of watches.
Responsibilities:
- Conduct in-person visits to assigned luxury watch stores, posing as a potential customer.
- Utilize our proprietary software platform to record data points on store environment, product presentation, staff interaction, and technical expertise.
- Evaluate staff knowledge regarding watch features, functionalities, and brand history, demonstrating a deep understanding of the luxury market.
- Provide comprehensive and unbiased feedback through our secure online portal, including detailed written reports and potential software-generated data analyses.
- Maintain the utmost confidentiality throughout the entire engagement.
Qualifications:
- Demonstrated knowledge of luxury watches, encompassing technical aspects such as complications, movements, and materials.
- Experience within retail environments is highly regarded.
- Exceptional communication and writing skills are essential for clear and concise reporting.
- Proficiency with mobile software and data collection tools is required (specific software training will be provided).
- Unwavering commitment to professionalism, punctuality, and accuracy.
- Ability to work independently and meet deadlines efficiently.
- Discreet and observant nature for capturing all relevant details.
Benefits:
- Competitive compensation per completed shop.
- Flexible scheduling to accommodate your individual needs (shops can be conducted at your convenience).
- Meaningful contribution to enhancing the customer experience within the luxury watch retail sector.
Note: This specialized role requires a unique combination of expertise. Only shortlisted candidates with the most compelling qualifications will be contacted for further assessment.
Job Details
| Posted Date: | 2024-04-05 |
| Job Location: | Ivory Coast - Abidjan |
| Job Role: | Quality Control |
| Company Industry: | Market Research |
Preferred Candidate
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